Индивидуальный предприниматель Колосунина Вера Павловна, ИНН 772607807900, ОГРНИП 321527500063480, размещает настоящий документ в отношении использования образовательной платформы «Арфарей», сайта https://arpharey.guru и мобильного приложения «Арфарей».
1.1. Платформа «Арфарей» является образовательной и информационно-просветительской средой, в которой могут размещаться бесплатные и платные материалы, курсы, программы, практики, встречи, сообщества и иные цифровые продукты.
1.2. Пользователь вправе знакомиться с платформой, регистрироваться, просматривать открытые разделы и использовать бесплатные материалы в пределах доступного функционала.
1.3. Само по себе посещение сайта, регистрация на платформе, вход в личный кабинет или использование бесплатных материалов не означает заказ платной услуги.
1.4. Настоящая оферта применяется к тем разделам, материалам, курсам, программам и иным продуктам платформы, которые прямо обозначены как платные.
1.5. Акцептом оферты в части платного продукта считается совершение пользователем конкретного действия, подтверждающего заказ, в том числе оплата полностью или частично, оформление заказа через сайт, приложение, платёжную форму, ссылку, счёт или иной предусмотренный способ.
2.1. На платформе могут размещаться:
бесплатные материалы и открытые курсы;
платные курсы, программы, подписки, практики, консультации и иные продукты;
вспомогательные сервисы, включая личный кабинет, чаты, уведомления, записи, цифровые материалы и иные элементы платформы.
2.2. Условия конкретного продукта, включая его формат, объём, содержание, срок доступа, стоимость и порядок предоставления, указываются в соответствующем описании на сайте, в приложении, в платёжной форме, счёте или ином предложении Исполнителя.
2.3. Бесплатные материалы и бесплатный доступ к отдельным разделам платформы предоставляются по усмотрению Исполнителя и могут изменяться, дополняться или прекращаться.
3.1. Доступ к бесплатным материалам предоставляется в объёме, который определён функционалом платформы на момент использования.
3.2. Доступ к платному продукту предоставляется после подтверждения заказа и оплаты, если иное не указано в описании конкретного продукта.
3.3. Платный продукт может предоставляться в записи, в онлайн-формате, в групповом или индивидуальном формате, через сайт, мобильное приложение, мессенджеры, видеосервисы и иные цифровые средства связи.
3.4. Если продукт предоставляется поэтапно, доступ может открываться по частям: по модулям, урокам, встречам, материалам или иным логическим блокам.
3.5. Если пользователь не использует уже предоставленный доступ, это само по себе не означает, что продукт не был предоставлен.
4.1. Исполнитель обязуется:
предоставлять доступ к выбранным материалам и продуктам в соответствии с их описанием;
поддерживать работу платформы в разумных пределах;
информировать пользователей о существенных изменениях, если они влияют на доступ к уже оплаченному продукту.
4.2. Исполнитель вправе:
развивать, обновлять и изменять платформу;
изменять структуру, состав, оформление и техническую реализацию материалов и сервисов;
ограничивать доступ при нарушении пользователем настоящих условий;
привлекать третьих лиц для технического, организационного и иного сопровождения платформы.
4.3. Пользователь обязуется:
предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении заказа;
не передавать третьим лицам доступ к своему аккаунту, платным материалам, чатам и иным закрытым разделам;
не нарушать права Исполнителя и других пользователей;
самостоятельно обеспечить наличие интернета, устройства и программного обеспечения, необходимых для использования платформы.
5.1. Стоимость платного продукта указывается в его описании на сайте, в приложении, в платёжной форме, счёте, переписке или ином предложении Исполнителя.
5.2. Если иное не указано отдельно, оплата производится на условиях 100% предоплаты.
5.3. Исполнитель вправе изменять стоимость платных продуктов до момента их оплаты пользователем.
5.4. После оплаты стоимость конкретного оплаченного продукта изменению не подлежит, если иное прямо не согласовано сторонами.
6.1. Пользователь вправе отказаться от платного продукта в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
6.2. При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать стоимость фактически предоставленной части продукта, включая уже открытые модули, уроки, материалы, состоявшиеся встречи, а также фактически понесённые расходы, связанные с исполнением заказа.
6.3. Если платный продукт полностью предоставлен к моменту обращения пользователя, денежные средства не возвращаются.
6.4. Заявление на возврат направляется на e-mail Исполнителя с указанием ФИО, контактных данных, наименования продукта, даты оплаты и сути обращения.
7.1. Все материалы платформы, включая тексты, видео, аудио, изображения, программы, презентации, уроки, методические и иные материалы, принадлежат Исполнителю либо используются на законных основаниях.
7.2. Пользователю предоставляется ограниченное право личного использования материалов в пределах функционала платформы и оплаченного доступа.
7.3. Без письменного согласия Исполнителя запрещается копировать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам, продавать или иным способом использовать материалы платформы полностью или частично, если это выходит за рамки личного использования.
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования платформы по причинам, находящимся вне его контроля, включая перебои связи, интернета, работы оборудования, программного обеспечения и действий третьих лиц.
8.2. Исполнитель не гарантирует достижение пользователем конкретного личного, профессионального, финансового или иного результата от использования материалов платформы.
8.3. Материалы платформы носят информационный, просветительский и образовательный характер, если иное прямо не указано в описании конкретного продукта.
9.1. Персональные данные пользователей обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте и/или в приложении.
9.2. Использование платформы означает ознакомление пользователя с Политикой конфиденциальности в применимой части.
10.1. Исполнитель вправе обновлять настоящую редакцию оферты и правил использования платформы. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте и/или в приложении.
10.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
10.3. Если какое-либо положение настоящего документа будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
11.1. Применимость. Продавец товаров — ИП Колосунина Вера Павловна, ИНН 772607807900, ОГРНИП 321527500063480. Настоящий раздел регулирует продажу физических товаров через интернет-магазин сайта. Условия предоставления и возврата цифровых продуктов к физическим товарам не применяются. При противоречии с общими положениями оферты применяются положения настоящего раздела.
Характеристики, состав, изготовитель, цена и иные обязательные сведения о конкретном товаре размещаются в его карточке. Условия конкретной покупки фиксируются при оформлении заказа.
11.2. Заказ и договор. За исключением бесплатной брони по п. 11.3, договор купли-продажи заключается с момента получения Продавцом оформленного покупателем заказа на условиях оферты либо выдачи документа, подтверждающего оплату, если это произошло раньше. Продавец направляет подтверждение с номером заказа и сведениями о его условиях. Направление подтверждения не является дополнительным условием заключения договора.
Состав заказа, цена товара, стоимость доставки и срок передачи фиксируются при заключении договора и не изменяются Продавцом в одностороннем порядке.
11.3. Бесплатная бронь. Бесплатная бронь — заявка на резервирование товара и получение информации о возможности его покупки. Она не является заказом по п. 11.2, акцептом договора купли-продажи или предварительным договором и не создаёт обязанности клиента купить или оплатить товар. Плата за бронь не взимается.
После поступления товара Продавец направляет информацию о товаре, актуальной цене, доставке и сроке передачи, а также персональную ссылку для оформления покупки. Клиент самостоятельно решает, приобретать ли товар. Договор заключается при оформлении покупки по п. 11.2, в том числе посредством оплаты по предложенной ссылке.
Бронь действует 14 календарных дней с момента направления уведомления о возможности покупки. Если покупка не оформлена, по истечении этого срока бронь прекращается. Клиент вправе отменить её раньше через поддержку info@arpharey.guru или по ссылке отмены, если она предусмотрена в сообщении.
Сообщения по брони относятся только к её состоянию и оформлению соответствующего товара. Рекламная подписка оформляется отдельно.
11.4. Цена и расчёты. Цены — в рублях РФ на странице товара. Способы оплаты — на странице оформления. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и показывается до оплаты. Кассовый чек направляется на email/телефон покупателя в соответствии с 54-ФЗ.
11.5. Доставка. Доставка осуществляется СДЭК и Почтой России на территории Российской Федерации. Доступные способы, стоимость и срок передачи товара покупателю показываются до заключения договора и фиксируются в заказе.
Для предварительно оплаченного товара срок передачи составляет не более 30 календарных дней со дня полной оплаты, если при оформлении заказа стороны не согласовали другой определённый срок. Изменение карточки товара после оформления заказа не изменяет согласованный срок.
При доставке в пункт выдачи или отделение связи Продавец обеспечивает возможность получения товара в пределах согласованного срока и уведомляет покупателя о его прибытии. Порядок получения и срок хранения отправления указываются в уведомлении. При курьерской доставке товар передаётся покупателю или указанному им получателю по согласованному адресу.
При задержке Продавец уведомляет покупателя. Такое уведомление само по себе не продлевает срок передачи. Последствия нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара определяются ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
11.6. Возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если при доставке не была предоставлена предусмотренная законом информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца со дня передачи товара.
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Отсутствие чека не препятствует возврату, если покупка у Продавца подтверждается другими доказательствами. Отсутствие или повреждение транспортной упаковки само по себе не является основанием для отказа.
Право на отказ от качественного товара не распространяется на товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.
Сообщить об отказе можно по email info@arpharey.guru или по почтовому адресу Продавца. Укажите номер заказа либо другие сведения, позволяющие установить покупку.
Адрес возврата: Нижегородская область, Арзамасский район, д. Березовка, микрорайон «Лесной», ул. Садовая, д. 6. Получатель: ИП Колосунина Вера Павловна. Телефон для перевозчика: +7 929 042 5555.
Покупатель вправе вернуть товар дистанционно, в том числе Почтой России, СДЭК или другим перевозчиком, способом, позволяющим Продавцу получить товар и проверить его состояние. Личное присутствие и предварительное разрешение Продавца не требуются. Товар необходимо надёжно упаковать; при самостоятельно организованной обратной отправке покупатель несёт расходы и риск случайной гибели или повреждения товара в пути.
Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны только фактически понесённые и подтверждённые расходы Продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Если покупатель оплатил обратную доставку самостоятельно, повторное удержание этих расходов не производится.
Информация о порядке и сроках возврата предоставляется покупателю при передаче товара на бумаге либо в электронной форме.
11.7. Товар с недостатками. При обнаружении недостатков покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (замена, ремонт, соразмерное уменьшение цены, расторжение договора и возврат уплаченной суммы). Обращения — через поддержку info@arpharey.guru.
11.8. Претензии. Претензии принимаются в свободной форме по email info@arpharey.guru и по адресу Нижегородская область, Арзамасский район, д. Березовка, микрорайон «Лесной», ул. Садовая, д. 6. Укажите требование, номер заказа либо другие сведения, позволяющие установить покупку, и контакт для ответа.
При требовании возврата денег за покупку, оплаченную национальными платёжными инструментами, укажите реквизиты банковского счёта или иного электронного средства платежа для возврата.
Требования рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законом для соответствующего требования. Сроки возврата денег по п. 11.6 и ст. 22, 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» исчисляются в календарных днях.
Индивидуальный предприниматель Колосунина Вера Павловна
ИНН: 772607807900
ОГРНИП: 321527500063480
Сайт: https://arpharey.guru
E-mail: info@arpharey.guru
Телефон: +7 929 042 5555